Christian et Marie-Hélène – Voyage en Chine – Octobre 2024

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Village Wumu Baoshan Lijiang Voyage Yunnan Voyage en Chine

Bonjour Leo et Yan,
Voici quelques commentaires sur notre voyage avec votre agence. J’espère que vous trouverez tous ces commentaires constructifs, et que vous ne vous sentirez pas offensés si certains sont un peu directs. Dans l’ensemble nous sommes très satisfaits. Tout le personnel était vraiment gentil, efficace, réactif. Nous avons été très touché que vous ayez pris le temps de nous accompagner pendant toute la séance de massage, puis pour nous trouver un restaurant, et plus généralement pour votre suivi personnalisé pendant tout le voyage pour s’assurer que tout se passait bien chaque jour.

Le Hotels:

Tous étaient très bien, mais Attention ! Pour l’hôtel aux gorges du tigre, nous avons été déçu que la piscine ne soit pas disponible, et qu’il n’y ait pas non plus de Jaccuzzi, comme cela était indiqué dans le descriptif. Il y avait une baignoire mais pas de Jaccuzzi. Nous pouvons comprendre qu’en cette saison ce ne soit peut être pas possible, mais cela aurait dû être mentionné que Jaccuzzi et/ou piscine ne sont pas forcément accessibles.

Pour l’hôtel à Chengdu, nous avons été réveillé deux fois, deux nuits différentes. Il semblerait que ce soit le client de la chambre à côté qui donnait un mauvais numéro de chambre (notre numéro au lieu de son numéro). Nous n’avons pas tout compris, mais c’était très gênant ! Il faut aussi avertir avant le voyage que l’hôtel demande une caution importante (de 500 Yuan). Je ne m’attendais pas à cette demande. C’est le seul hôtel qui nous ait demandé une caution. A cet hôtel, le personnel à l’accueil n’était pas aussi aimable que dans tous les autres (cela peut éventuellement se comprendre étant donné la taille énorme de cet hôtel). Heureusement il y avait une jeune française comme « concierge », très compétente et très aimable, qui nous a très bien conseillé pour le dernier jour.

Pour l’hôtel à Wumu, nous avons été déçu par la taille de la chambre, très/trop petite. (et le fait que le ménage semblait un peu moins bien fait que dans les autres hôtels, tous vraiment très propres). Nous aurions bien aimé avoir une de ces grandes chambres (comme la photo que vous mettez sur le descriptif du voyage). Nous comprenons que ce n’est pas toujours disponible, comme lorsque je vous ai téléphoné ce jour là, mais indiquez bien explicitement sur le descriptif du voyage que les chambres dans cet hôtel sont très petites, même si le confort salle de bain est OK. (il n’y a que très peu de place pour mettre les bagages, ou mettre un laptop sur le bureau, les prises électriques ne fonctionnaient pas très bien, etc…).

En revanche, à cet hôtel, la cuisine était excellente ! Et l’alcool de maïs (玉米酒) de la grand-mère mérite vraiment d’être gouté. Vous pouvez mentionner ça dans votre descriptif. Nous avons rencontré plusieurs couples de français là bas et nous étions tous d’accord sur la cuisine et l’alcool ;-)

Je crois que l’hôtel que nous avons préféré est celui de Shaxi: Bien situé, belle décoration, personnel vraiment très aimable… Mais, encore une fois: d’un point de vue général tous les hôtels étaient biens.

Les Visites:

Toutes les visites étaient bien organisées, mais Attention ! Pour la randonnée aux gorges du tigre, celle qui allait de HalfWay Inn jusqu’à notre hôtel, vous devriez donner un petit plan permettant de confirmer les chemins à prendre. Même s’il est difficile de se perdre, c’est plutôt rassurant de savoir ou aller exactement. Et j’ai pu envoyer à notre chauffeur les photos des lieux ou nous étions quand il y avait un doute.

Enfin pour la dernière visite aux monastères taoistes nous avons été surpris par le nombre de marches à gravir. C’était très intéressant, mais trop fatigant pour mon épouse. Et avec la pluie, ce n’était vraiment pas facile. Les chauffeurs nous ont toujours proposé un parapluie quand c’était nécessaire, et c’était très utile.

Mais dès le départ à shilin nous avons acheté les grandes capes de pluie pas très chères, et des protections pour les chaussures. Comme pour les bouteilles d’eau, peut être pourriez vous en avoir à disposition dans les voitures pour vos visiteurs (même si c’est un peu difficile de prévoir toutes les tailles).

Le Paiement avec WeChat/Weixin:

Comme vous avez pu voir, j’ai été embarrassé plusieurs fois avec les paiements weixin. Vous n’êtes bien sûr pas responsable mais il faut vraiment bien avertir les visiteurs de vérifier avec leur banque que toutes les autorisations sont OK pour effectuer des paiements en Chine. J’avais pourtant tout bien préparé avant de partir, mais j’ai du téléphoner plusieurs fois à ma banque pour que tout se passe bien, car il semble qu’il y ait plusieurs niveaux d’autorisations suivant les banques !

Les restaurants/La nourriture/les achats:

Ici mes commentaires sont propres à notre couple, mais je crois assez commun pour beaucoup de français. Les portions servies dans les restaurants chinois sont très/trop abondantes (pour nous). En ce qui nous concerne, nous avons bien aimé pouvoir juste acheter la « cuisine de la rue »: petites brochettes, petites salades vite faite, fruits… (et c’est aussi beaucoup plus facile de commander dans la rue, plutôt que dans un restaurant !) Donc, ce n’est pas toujours nécessaire pour les chauffeurs d’amener les visiteurs dans un restaurant. Nous avons du un peu insister pour dire que nous aimons bien manger « la cuisine de la rue » et pas forcément un restaurant. De même pour les achats: Nous avons eu du mal pour faire comprendre à nos chauffeur/guide que nous voulions faire des achats de vêtements sur les marchés ou dans des boutiques « simples ». Ma femme voulait trouver des petites « doudounes » de sport « toute bête ». Ce n’est pas parce que nous somme français que nous voulons forcément aller dans des boutiques « chic ». Ce n’est que le dernier jour, à Tianfu square que ma femme a pu trouver des boutiques OK avec des vêtements en solde.

Les pourboires au guide/chauffeurs:

Suivant ce que vous nous avez envoyé avant de partir, j’ai préparé les pourboires pour chacun.e.s Mais, notre guide à Chengdu était très embarrassée de recevoir un pourboire, et du coup nous étions les deux très embarrasés, même si à la fin, elle a accepté. De plus, je ne savais pas s’il fallait mieux donner ce pourboire dans une enveloppe, ou directement dans la main, ou via wechat. En regardant sur internet j’ai vu que les pourboires ne font pas partie de la « culture » chinoise dans le domaine du service. Donc, peut être devriez vous inclure ces pourboires (qui sont sans doute une mauvaise habitude occidentale) dans le tarif de votre agence à répartir ensuite à vos guides et chauffeurs suivant les commentaires que les visiteurs vous communiquent. En ce qui nous concerne, guide et chauffeurs ont vraiment été très biens. Notre guide à Chengdu était bien, toujours à l’écoute, même si elle était toute jeune et timide. Nous avons beaucoup échangé: beaucoup de questions et réponses ! Notre premier chauffeur, très gentil, était notre premier contact très sympathique avec la chine ! ( il a quelquefois roulé un peu trop vite pour notre gout, mais c’était OK ;-) )

Notre chauffeur préférée était 阿米 Wumu, et toujours très souriante. très courageuse sur les routes difficiles de Wumu, et toujours très souriante.

Les procédures d’entrée/sortie de Chine:

Comme je vous ai dit le premier jour, il faut avertir les visiteurs de bien remplir les papiers d’entrée (que j’ai trouvé un peu compliqué) et de ne pas avoir de bouteille d’eau dans le sac ou de désinfectant à base d’alcool.

Pareil pour la sortie. J’étais étonné de voir à la sortie deux passages: un pour « tous les passagers » (très long) et un beaucoup plus rapide (e-check je crois mais je ne suis pas sûr). Les policiers nous ont tout de suite orienté vers « all passengers ». Mais ce serait bien de pouvoir prendre la sortie rapide ;-) Je n’ai pas du tout compris quel était le critère pour prendre l’un ou l’autre passage.

Voilà, en conclusion, nous sommes très satisfait de ce voyage et de vos services.

J’espère que vous tiendrez compte de nos remarques. Nous vous souhaitons à vous, votre personnel, guides et chauffeurs, (et à tous/toutes les chinois.e.s que nous avons trouvé très accueillants et gentils) une bonne continuation.

Bien Cordialement,

Christian-Luc et Marie-Hélène